咨询电话
生老病死和每个普通人息息相关，如何加强殡葬服务领域的监管是全社会共同关注的话题。长沙始终坚持殡葬公益属性，减轻群众治丧负担。此次配套《条例》出台的《长沙市基本殡葬服务费用免除办法》（以下简称《办法》）明确了免除的对象、项目及标准。
《办法》明确了可享受免除政策的对象为实行遗体火化的长沙市户籍居民以及部分非长沙市户籍居民。
长沙市户籍居民死亡后在异地火化的，需要丧事办结三个月内由丧事承办人持本人身份证明和有效银行卡，逝者的身份证明、火化证明、基本殡葬服务费用发票到逝者户籍所在地社区（村）领取并填写《审批表》，经相关部门审核合格后，办理基本殡葬服务费用报销手续，每具最高可报销1606元。
节地生态安葬既绿色环保，还可领奖励
不乱埋乱葬,不建“住宅式”墓地、违建豪华墓，采用节地生态葬法，采取海葬、树葬、花葬、草坪葬等不占或少占土地、少耗资源、少使用不可降解材料的方式安葬骨灰……从2004年在全省率先提出节地生态安葬理念起，长沙大力弘扬“尊老、敬老、爱老、孝老”的传统美德，引导群众用环保、生态、绿色的方式办理逝者身后事，“移风易俗，厚养薄葬”的观念已深入人心。此次出台的《长沙市节地生态安葬奖励办法》明确节地生态安葬的范围共分四类，并予以不同程度的奖励。
家有丧事，可拨打96321进行咨询
为更好地维护群众治丧合法权益，市民政局、市公安局、市交通运输局、市卫健委联合印发《关于实施遗体专运制度的通知》，自9月1日起，全市遗体接运服务由市殡葬事务中心96321服务平台统一调度，全市行政区域内遗体由殡仪馆的殡葬专用车辆免费接运，其他单位和个人不得从事遗体接运服务。
市殡葬事务中心建立了殡葬专用车辆管理平台，各殡仪馆将殡葬专用车辆及其工作人员信息、遗体运输信息、服务情况等纳入平台统一管理，对殡葬专用车辆及其工作人员严格日常考核，严格退出机制，确保遗体接运服务的质量。
“96321不仅仅是一条24小时在线的殡葬车辆服务热线，市民还可以拨打这个电话进行政策咨询、问题投诉、回访反馈等，我们希望通过这条热线实行全面监督、监管，让殡葬服务更有保障。就像120、119一样，我们要将96321打造成一条被市民熟知、认可的公共服务专线。”长沙市殡葬事务中心明阳山殡仪馆负责人表示。
政策文件：长沙市殡葬管理条例